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从什么时间开始计收我的物业服务费?
您的销售合同中已明确甲方的交房时间,以销售部出具并办理交房手续时开出的《收楼通知单》上的时间起计收(收楼之日)物业服务费。
以什么面积收取我的物业服务费?
我们以您购房合同建筑面积计收您的物业服务费(如出现销售面积与房屋实测面积有出入的情况,以政府认定的测绘部门的实测面积为准,以实测后的建筑面积收取物业服务费)。
我应该每月缴纳的物业服务费依据是什么?
物业收费是由物价局审批的,有备案的。
除此之外我还要交纳什么费用?
除此之外还需交纳电梯费,袋装垃圾费以及代收的电费、自来水费、采暖费等。
我入住时应该签订什么协议或文件?
入住时您应签订《业主手册》,领取《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》等。
费用能上门收取吗?白天没有时间,下班后可以吗?
入住或收房后,如果由于工作或其它原因需要我们上门收取,您可以通过客户服务中心的电话或与您的物业管理员提前预约时间。
我没有住,是否可以不交物业服务费?
不可以。根据中华人民共和国国务院令第(504)号《物业管理条例》规定,在同一物业管理区域内自房屋交付使用之日起开发企业未售出的房屋和产权人空置房屋均应承担物业服务费。因为物业服务费是物业服务企业公共区域秩序维护、保洁、设备设施维护保养的服务费用。个别业户物业暂时空置时,管理公司的运作并未因此而减少工作量和费用支出,所以业户虽然没有入住自己的房屋,也要交纳物业服务费用。
有的业主不交物业服务费,这对我有影响吗?
有影响。因为物业管理与服务的实施是需要业户交纳的物业服务费来支持的,如果有业户不交费,势必会给物业公司的管理运营经费造成影响,也将影响已交费业户的利益,当然也影响了您的利益。
物业管理包括哪些服务?
我们的服务包括:公共性服务及特约性服务。我们为您提供高品质的公共性服务,其包括:楼宇养护、公用设施设备维护保养;公共区域清洁,定时清理垃圾及小区环境的保护;小区内公共区域庭院绿化及美化环境服务;24小时的公共秩序的维护;小区(大厦)日常管理(装修、报修、投诉处理)等。如果您需要一些个性化服务,特约性服务将满足您的要求,当然您要付相应的成本费用。
物业客户服务中心是干什么的?
负责业主入住、装修手续的办理、受理业户的投诉和报修、进行客户走访和意见调查,业户特约性服务的接待和受理,接待业户及其访客咨询、收取物业服务相关费用,并组织社区文化活动的开展。
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